ご利用ガイド

初めてご利用される方へ

当社では入金確認後、発送のご準備をさせて頂きます。
ご利用の方には本人確認をさせて頂きますので、ご注文の際は身分証明書をご提示ください。
個人の方も法人の方もご利用いただけます。
(商品のサイズによって一部個人宅への配送を承ることができない商品がございますのでご了承ください。)
店頭での受渡やご返却も承っております。ご利用の際は営業時間をご確認の上お越しください。
レンタルのお申込みはご使用予定日より10日営業日前までに行ってください。

レンタルの流れ

Step1　お見積

レンタル規約にご同意の上、各商品ページ下部にあるお見積りボタンから商品を追加して見積依頼を行ってください。
お見積りカートの手順に沿って必要事項をご記入いただき無料見積りをお申込みください。
当店スタッフがお客様からのお申込み内容および商品在庫状況を確認し、正式なお見積り連絡を2営業日以内にお客様のメールアドレスまたはFAX宛にお送りいたします。
※この時点でご注文は確定しておりません。

Step2　ご注文

見積書をご確認後、ご注文書に捺印（サイン）をして頂きメールまたはFAXにて送信お願い致します。
初回ご利用の方は本人確認をさせて頂きますので健康保険証をメールまたはFAXにてお送りください。

※前回のご利用から時間が経過している場合は、再度本人確認を行わせていただく場合がございます。ご了承ください。

Step3　お支払い

ご注文確定後、銀行振込またはクレジットカードにてお支払いください。

■クレジットカード支払の場合
注文確定後、ご担当者様のメールアドレス宛に、（payment@kuronekoyamato.co.jp）より「お支払い手続きのご案内」という件名のメールが届きます。
ご注文内容（お買い上げ商品およびお支払い金額）を確認し、決済ページ用のURLを開き、決済のお手続きをお願いいたします。

※クロネコヤマトからのメール（payment@kuronekoyamato.co.jp）の受信許可、迷惑メール指定解除の設定をお願いいたします。
※7日以内にお支払をお願い致します。

■銀行振込の場合
御請求書に記載されている口座へお振込をお願い致します。

※7日以内にお支払をお願い致します。

※お振込みまたは決済完了確認後、発送の手配を開始いたしますので、お早めのお支払いをお願いいたします。
※7営業日以内にお振込みまたは決済完了が確認できない場合は自動的にキャンセル扱いとなる場合がございます。ご了承ください。

Step4　配送・お渡し

入金確認後、発送のお手続きをさせて頂きます。
また商品が到着しましたら、必ず梱包されている機器のご確認をお願い致します。
弊社では、配送のみ承っております。
設営は行っておりませんのでご了承ください。
配達場所や商品によってはお届けの時間帯指定ができない場合がございますので予めご了承ください。
午前、または午後の時間指定の確約もできかねます。
天候や災害、交通状況などその他の要因にて配達に遅延が生じた場合、人工代等を補償することはできかねます。
大型商品の荷下ろしの際、お客様にもお手伝いをお願いする場合がございます。
基本的に軒先渡し、または車上渡しとなります。※荷上げには対応できかねます。
配送車両が通行できると思われるところでも配送業者が通行不可と判断した道路や、駐車禁止エリアへの配送の場合は、配送車両が停車可能な場所での車上お渡し、もしくは営業所止めとなります。
イベント会場への配達には対応できかねます。
配送会社のご指定はできかねます。
法人様宛ての場合は、会社名、店名、屋号、教室名など必ずご記入いただきますようお願い致します。
※個人様宛配送の場合、別途送料が発生し、ご注文後に送料を変更させて頂く場合がございます。大型連休の前後や自然災害が発生した際には遅延が生じる可能性がございますので、納期には余裕をもってお問い合わせください。

Step5　ご返却

納品時の箱、梱包材を使用してご返却のお手続きをお願い致します。
また同梱されている返却用の伝票を使用してください。
商品ご到着の際、運送業者に集荷依頼をして頂き必ず返却して頂きますようお願い致します。

店頭受取、ご返却の場合

店頭での受取をご希望される方も、まずはメールにてご注文を行って頂きますようお願い致します。
【営業時間】
平日9時～17時30分（営業時間内にお越しください）

レンタル期間について

商品の配送中は、レンタル料は発生しません。
お客様の元に商品が到着した日からレンタル期間が開始され、レンタル料が発生致します。
ご返却日はお客様が配送業者に商品をお渡しする日であり、弊社に到着する日ではございません。
レンタルは最短1日からご利用いただけます。

■ 延長をご希望の場合
必ず弊社までご連絡ください。また延長日数に応じて延長料金が加算されますのでご了承ください。

お支払い方法

銀行振込、またはクレジットカードにてお支払いください。
当社では入金確認後、発送のお手続きをさせて頂きます。

「ご請求金額＝レンタル料金＋往復の配送料」

■銀行振込の場合
御請求書に記載されている口座へお振込をお願い致します。

※7日以内にお支払をお願い致します。

配送料金

梱包サイズや配送先、またレンタル台数によって金額が異なります。正式な配送料はお見積り時にお伝えいたします。
往復の配送料金はレンタル料金と共にご入金お願い致します。
佐川急便またはNXトランスポートにて配送致します。

往復配送料の目安

※ 弊社では、配送のみ承っております。
※ 設営は行っておりませんのでご了承ください。
※ 沖縄・離島への配送不可
※ 原則、土日祝日は配送を承っておりません。
※ 商品のご到着やご返却は平日に行っていただくようお願い申し上げます。

レンタルした商品の返却方法

お客様ご自身でご返却のお手続きをお願い致します。
その際に商品に同梱しております、返却用の伝票をご使用ください。
納品時の箱、梱包材をご使用ください。

ご返却日の前日または、ご到着と同時に集荷依頼を行っていただきご返却ください。
翌営業日、または翌々営業日にご到着するようご返却お願い致します。
ご返却の際に納品時のご住所と発送元が異なる場合は、事前にお問い合わせください。

キャンセル料金について

商品の出荷日（あるいは店頭受渡日）の2営業日前よりキャンセル料金が発生致します。
キャンセルのお申し込みは営業日の17時30分までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご注文確定後のキャンセルにつきましては、以下の条件にてキャンセル料が発生致します。

3営業日前（17：30まで）	無料
2営業日前（17：30まで）	ご請求金額（税込）の30%
1営業日前（17：30まで）	ご請求金額（税込）の50%
店頭受取・出荷当日	ご請求金額（税込）の100%